Retourneren en ruilen
RETOUREN
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, stuur deze dan binnen 14 dagen na de leverdatum terug. Stuur voordat u uw aankoop retourneert een e-mail met track-and-trace-code naar customercare@stonedamsterdam.com, zodat we weten dat uw pakket onderweg is. Na de periode van 14 dagen kunnen we uw retourzending helaas niet meer accepteren.
Het retourneren van uw pakket is voor uw eigen kosten. Binnen Nederland kost een pakket € 6,95. Wilt u een product van een hogere waarde retourneren, dan adviseren wij u het pakket verzekerd te versturen. Artikelen met gebruikssporen, krassen of beschadigingen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Plaats het artikel in de originele verzenddoos of een andere stevige kartonnen doos, vul dit retourformulier in en stop het in de doos. Sluit het goed af en plak het dicht. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mailbevestiging. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode. Het retouradres is als volgt.
STONED | Webshop Retourneren
Platinastraat 2
8211AR LELYSTAD
Nederland
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst van uw retourzending controleren wij de producten en ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op uw rekening, inclusief de verzendkosten van uw bestelling. Retourkosten zijn voor de koper. Indien u een bestelling met een hogere waarde retourneert, adviseren wij u het pakket verzekerd te verzenden, aangezien wij geen kapotte of beschadigde retourzendingen vergoeden.
UITWISSELINGEN
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie. Als u een artikel wilt ruilen, raden wij u aan het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat die u wenst.
Voor andere vragen kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail: customercare@stonedamsterdam.com